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| １．【コールセンター営業時間は？】 |
コールセンター 10：00～17：00 TEL： 03-5249-4120
FAX： 03-5249-4121（24時間） |
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| １．【定期商品の発送日は？】 |
登録日に当社より商品の出荷をさせていただいております。
ただし、土日祝の場合は前営業日に発送になります。
冬期・夏季休暇の場合は事前にお知らせいたします。
※ コンビニ発注の方はお振込が確認出来次第即発送させていただいております。 |
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| ２．【届いた商品が破損・不良品だった場合は？】 |
その場合は、株式会社 ベーネイオまでご連絡下さい。
TEL:03-5249-4120
その商品は郵便局の係りの方が受取に行きますので保管しておいて下さい。
ならびに、当社より新たに商品を発送させていただきます。 |
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| ３．【ボーナス支払後の商品返品はどうなりますか？】 |
ボーナスが支払われた後の商品の返品は受付できません。
万一何らかの事情で返品となった場合、その商品に関わるボーナスは次回のボーナスより精算いたします。
これによりボーナスにマイナスが生じた場合、会社指定の口座にお振込いただくことになります。 |
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| ４．【返品・返金について】 |
発送させていただいた商品が返品となった場合、下記の内容で手続きいたします。
《自動振替・コンビニ発注》
返品商品確認次第、毎週火曜日に締め金曜日に返品手数料（￥1,500）+振込手数料（￥700）を差引させていただき、￥7,750の返金をいたします。
なお、次回からの振替が不要な場合は発注方法の変更手続きをお願いいたします。
《自動代引》
返品処理手続きをさせていただきます。但し、２回連続（２ヶ月）で返品になった場合は次回（次月）より商品が発送になりません。お気をつけ下さい。 |
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| １．【引落口座は会員登録名義と違っても大丈夫ですか？】 |
大丈夫です。
「預金口座依頼書」の契約者名の欄に会員登録名義をご記入
いただき、預金口座の欄には引落口座・名義をご記入ください。
※ ボーナス受取口座は会員登録名義と同一でなければなりません |
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| ２．【FAXでの新規登録はできますか?】 |
FAXでの新規ご登録も受付しております。
ただし、
・FAX送信後未着の場合もありますので必ず電話にてご確認下さい。TEL： 03-5249-4120
・FAX送信済みの申請書はご本人様・紹介者様で保管下さい。
・発注方法を自動振替をお選びの方は「口座振替依頼書」を郵送にて当社までお送り下さい。 |
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| ３．【会員資格期間とは？】 |
定期商品の最終購入日より1年以上発注が無い場合は、自動的に登録が解除となり会員資格期間が失われます。
最終購入日より1年以内であれば会員資格期間が更新されます。
例えば、最終購入日が1月1日の場合
会員資格期間 → 1月1日～12月31日まで
ただし、12月1日に再度定期商品の購入があった場合
会員資格期間 → 12月1日～11月30日まで更新されます。 |
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| ４．【紹介者を変更することはできますか？】 |
| できません。 |
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| ５．【ID番号を変更することはできますか？】 |
| できません。 |
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| ６．【登録日を変更することはできますか？】 |
| できません。 |
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| ７．【自動振替を中止したい。どうしたらいいの？】 |
しばらくの間中止する場合は、まず発注方法の変更をお願いいたします。
その際の注意事項があります。
※ 金融機関へのデータ依頼の都合上、次回引落日（８日または２６日）の３週間前までに
お手続き願います。データ依頼後の返品・返金は出来かねますのでお早めにお手続き下さい。 |
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| １．【有効期間とは？】 |
定期商品購入日から翌登録日の前日までの間です。
例えば、５日登録日の方
2/5 定期商品購入（２月分） → 3/4迄有効期間
3/5 定期商品購入（３月分） → 4/4迄有効期間
※ 発注方法がコンビニ発注な方は異なります。
※ 翌登録日から次の登録日前日までが有効期間となります。 |
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２．【ボーナス獲得条件は？】 |
ボーナスの獲得条件は次の事項が必要となります。
①ボーナス受取口座を登録していること
②あなたの有効期間があること
③あなたの直接紹介者に有効期間があること
④有効期間内に各種ボーナスの条件やポイントを満たしていること |
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| ３．【ボーナス明細書の「手数料」とは？】 |
| ボーナスの振込手数料・明細書発送費等では当社で￥700ご本人様にご負担頂いております。 |
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| ４．【ボーナス明細書の月次累計Pとは？】 |
L ライン・ R ラインごとに、その月の１日～末日までの累計（合計）ポイントが表示されます。
例えば、計算期間が１月７日～１月１３日までのボーナス明細書の場合
1 月７日 → 1/1 ～ 1/7 までの合計ポイント
1 月８日 → 1/1 ～ 1/8 までの合計ポイント
その月の末日の表示ポイントがその月あなたが獲得した累計（合計）ポイントとなります。
※末日の累計ポイントが L ・ R にて 5 ： 1 の開きがあった場合翌月の対象日にアシストボーナスが適用されます。 |
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| ５．【セカンド・ボーナス？】 |
あなたのL・Rラインのポイントが4対2にあるごとに、あなたに4,000円のボーナスが発生致します。
例えば、
【Lライン】1/1（パ1P）・1/5（輝1P）・1/10（エ1P）
【Rライン】1/3（パ1P）・1/5（輝1P）・1/6（エ1P）・1/7（エ1P）の場合、
1/10に4,000円 そして、Lラインの残った1Pは残ポイントとして残ります。
※ パ（パインベーネイオ）・輝（輝ら美ベーネイオ）・エ（エッセンスイオ）の略
※ 追加ポジションも対象
支払日：毎週木曜日
振込日：4週間後の木曜日 |
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| ６．【ポイントってなに？】 |
あなたのダウンライン内で定期購入のの実績がある毎に下記のポイントが加算されます。
パインベーネイオ 90粒入り → 1P
輝ら美ベーネイオ 1本 → 1P
ブリランテ コンプリートエッセンスイオ 18ml → 1P
これらのポイント獲得により計算されボーナスとして支払われます。 |
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| ７．【ファースト・ステージボーナス？】 |
（紹介者ボーナス）
あなたの紹介により、その紹介された方（直紹介者）が購入・登録完了すると、紹介された方１人に対して2,000円があなたにボーナスとして発生し支払いされます。
※ 新規登録の際の商品がパインベーネイオ・輝ら美ベーネイオ又はブリランテ コンプリートエッセンスイオの場合でも同様です。
※ 追加ポジションもファースト・ステージボーナスの対象となります。
支払日：毎週木曜日
振込日：４週間後の木曜日 |
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| ８．【サード・ステージボーナス？】 |
（紹介者獲得実績ボーナス）
直紹介５人以上（追加ポジション含む）の方で１ヶ月の購入Ｐ(購入人数)が５Ｐ（５人）を１口（1権利）とし、㈱ベーネイオの定期商品売上合計の1％を権利口数で均等分配し支払いされます。
例えば、
【直紹介２２人の場合】
その月の購入ポイント（購入人数）が２２Ｐ（２１人）の場合は４口獲得。
１２Ｐ（１２人）の場合は２口獲得。
締め日：毎月末日
振込日：翌々月の第１週の木曜日 |
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| ９．
【フォース・ステージボーナス？】 |
（応援者応援成功実績ボーナス）
あなたの直紹介者が獲得したセカンド・ステージボーナス額の１０％があなたのボーナスとして発生します。
締め日：毎週木曜日
振込日：４週間後の木曜日 |
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| １０．【フィフス・ステージボーナス？】 |
（マネージャーボーナス）
①２系列（L・Rライン）の中に対象月２ヶ月間で１０ヶ所以上のフルサイクル達成ポジション（以下ＦＰ）
②直紹介者の２ヶ所以上のフルサイクル達成ポジション
③該当期間に指定の商品を定期購入していること。
以上の条件をすべてクリアした時、獲得２ヶ月間の定期商品売上合計より1％を対象者に均等配分
※但し、２人以上の直接紹介者が必要です。
【期間】
１・２/３・４/５・６/７・８/９・１０/１１・１２
締め日：期間月末締め
振込日：翌々月第２週目の木曜日 |
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| １１．【シックス・ステージボーナス？】 |
（ゼネラルマネージャーボーナス）
３期間連続で、フィフス・ボーナスを達成し、累積左右が３００対２００を達成していること。左右にシックスボーナス獲得者がいれば、翌月と翌々月の２ヶ月間（対象月）の定期商品売上合計より1％を対象者に均等配分。
締め日：期間月末締め
振込日：翌々月第３週目の木曜日
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| １２．【セブンス・ステージボーナス？】 |
（ディレクターボーナス）
６期間連続で、フィフス・ボーナスを達成し、累積左右が１５００対５００を達成していること。左右にシックスボーナス獲得者がいれば、翌月と翌々月の２ヶ月間（対象月）の定期商品売上合計より1％を対象者に均等配分。
締め日：期間月末締め
振込日：翌々月第４週目の木曜日 |
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| １．【サービス商品とは？】 |
有効期間内にサービス価格で購入できる商品です。
当社では、４つご用意しております。
・パインベーネイオ９０粒入りパッケージ ￥6,300
・パインベーネイオ３０粒入りコンパクトケース (2ケ) ￥6,300
・輝ら美ベーネイオ １本 ￥6,300
・ブリランテ コンプリートエッセンスイオ 18ml １本 ￥6,300
※ 購入者本人と紹介者に￥500のボーナスが加算され支払われます。
※ ￥500の累積が￥3,000達した時は、紹介者有無に関わらずボーナスと支払われます。 |
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| ２．【組織系列図（マップ）の注文方法】 |
当社でご用意させていただいております書類一式の中に「組織系列図注文書」に必要事項をご記入の上FAXにてご注文下さい。
FAXにてお送り致します。
ご用意している表示形式
- マップ型（ご本人様よりすべて表示）
- ツリー型（ご本人様より３ラインまで表示）
※ 注文書のダウンロード PC版 http://www.pinebene.com/pdf/map.pdf |
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| ３．【自動振替ができませんでした。どうしたらよいのでしょうか？】 |
金融機関より当社へ４営業日後に振替結果が送られてきます。
お引落が出来なかった会員様へは金額が表示された振込用紙を送らせて頂いております。
お近くのコンビニエンスストア又は郵便局にてお振込お願い致します。 |
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| １．
【解約するには？】 |
クーリングオフの期間を過ぎ登録の解除を希望する方は、「解約届」を作成し㈱ベーネまで郵送してください。電話・口頭での受付はできませんのでお気をつけ下さい。
解約をした場合は会員としての一切の権利がなくなります。
「解約届」
ID番号（わかる場合）
氏名
住所
TEL
をご記入下さい。
送り先：
〒115-8799
赤羽郵便局 私書箱２３号
株式会社 ベーネ 宛 |
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| １．【マップはいつの情報？】 |
新規ご登録の方は前日のご登録までが反映されます。
ポイント（左のポイント・右のポイント）と最終購入日の表示は約4週間前の情報が反映されます。 |
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| ２．【１年間ご愛顧プレゼントって？】 |
当社では、株式会社ベーネから感謝の気持ちを込めて、名前入りコンパクトケース（30粒入り）を
プレゼントさせていただいております。
対象の方：定期商品を一年間継続してご購入いただいた方でボーナスを獲得されてない方 |
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